近日，乌兰察布市兴和县交管大队车管所迎来业务高峰期，新车注册登记、驾驶证审验、补换证、交通违法行为处理等业务量的迅速攀升。

考虑到大厅导办台问询群众较多，该大队车管所优化问询服务岗人员配置，安排精通业务的民（辅）警解答群众问询，审核办事资料，介绍各项业务流程，为群众提供免费导办业务，最大限度缩短群众办理业务时间。同时还实行了延时服务，严格落实“当日办结制”，加班加点也要将当天业务办结，兑现“不送走最后一名办事群众不下班”的服务承诺。

此外，窗口民警主动为群众介绍交管“12123”手机APP，指导群众开展网上自助约考、预选车牌号、处理违章、驾驶证审验等业务，逐渐普及和提高网上快捷便民车驾管业务办理服务。

（通讯员 戈曌珍）