近日,乌兰察布市兴和县交管大队车管所迎来业务高峰期,新车注册登记、驾驶证审验、补换证、交通违法行为处理等业务量的迅速攀升。
考虑到大厅导办台问询群众较多,该大队车管所优化问询服务岗人员配置,安排精通业务的民(辅)警解答群众问询,审核办事资料,介绍各项业务流程,为群众提供免费导办业务,最大限度缩短群众办理业务时间。同时还实行了延时服务,严格落实“当日办结制”,加班加点也要将当天业务办结,兑现“不送走最后一名办事群众不下班”的服务承诺。
此外,窗口民警主动为群众介绍交管“12123”手机APP,指导群众开展网上自助约考、预选车牌号、处理违章、驾驶证审验等业务,逐渐普及和提高网上快捷便民车驾管业务办理服务。
(通讯员 戈曌珍)